Häufig gestellte Fragen (FAQ).

Ich habe mein Paket erhalten, möchte aber bestimmte Artikel zurückgeben

Sobald Ihr Paket eingegangen ist, haben Sie 14 Tage Zeit, den Kundendienst über Ihre Absicht zu informieren, Ihre Artikel zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail ( contact@calisco.paris ) mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe ein Produkt erhalten, das nicht dem von mir bestellten entspricht

Trotz all unserer Bemühungen und Verfahren kommt es manchmal zu Fehlern bei der Vorbereitung von Paketen oder beim Versand. Wenn das erhaltene Produkt nicht das bestellte ist, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit einer Erläuterung der Situation zu senden. Wir prüfen dann unseren Lagerbestand, ob ein Umtausch möglich ist, andernfalls führen wir eine Rücksendung gegen Rückerstattung auf unsere Kosten durch.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir laden Sie ein, uns per E-Mail zu informieren und Fotos der festgestellten Mängel beizufügen. Wir verpflichten uns, unser Möglichstes zu tun, um das Produkt für Sie umzutauschen oder, falls dies nicht möglich ist, Ihnen so schnell wie möglich eine Rückerstattung zu leisten, wobei wir Ihnen selbstverständlich die Rücksendekosten des betreffenden Produkts anbieten.

Wo kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Wir laden Sie ein, den Fortschritt Ihrer Bestellung in der Rubrik „Mein Konto“ im Abschnitt „Meine Bestellungen“ zu verfolgen.

Ist eine Bestellung per E-Mail oder Telefon möglich?

Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keine Bestellungen per E-Mail oder Telefon entgegen. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten mit unserer Website stoßen! Wir sind in unserem WhatsApp-Chat erreichbar (Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr).

Ich lebe nicht auf dem französischen Festland. Kann ich auf Ihrer Website bestellen?

Wir liefern in 120 Länder, Ihr Land steht wahrscheinlich auf unserer Liste.