RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions strictes d’hygiène

En raison de la nature de nos produits (brosses à dents, dentifrices...) et pour des motifs évidents d'hygiène et de protection de la santé :
Seuls les articles strictement neufs, non utilisés, scellés et dans leur emballage d'origine intact peuvent être retournés.
Tout produit ouvert, descellé ou testé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

Procédure de retour
Contactez-nous à contact@calisco.paris en indiquant votre numéro de commande et votre preuve d'achat.
Après confirmation par notre équipe, renvoyez votre colis à l'adresse suivante :
Calisco — 5 Rue Mac Monnies, 77100 Meaux, France
Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client (sauf si le produit reçu est défectueux ou en cas d'erreur de préparation de notre part).

Remboursement

Une fois les produits retournés réceptionnés et inspectés dans nos locaux, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 jours. Le versement sera automatiquement appliqué sur la méthode de paiement initiale.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@calisco.paris avec des photos justificatives. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral à nos frais.